どのようなご用件でしょうか？

VESTRAは、認証済みのファッション事業者のためのプレミアムB2B卸売マーケットプレイスです。承認されたブランド、ディストリビューター、小売業者が、エスクローで保護されたお支払いにより正規のブランド在庫を取引します。一般消費者や冷やかしの参加はありません。

ご登録いただけるのは、有効な法人登記と VAT／納税者番号をお持ちのブランド・卸売業者・ディストリビューター・小売業者に限られます。VESTRAは一般消費者向けの店舗ではありません。

アカウントを作成し、購入・販売のいずれかを選び、会社情報をご入力ください。次に、確認のため事業関係書類をアップロードしていただきます。承認されるとアカウントが有効になります。

会員保護のため、販売者情報と商品写真のすべては、登録および承認済みの事業者のみがご覧いただけます。認証を完了すると、カタログ全体をご利用いただけます。

商品をカートに入れてご購入手続きへ進んでください。保存済みの会社情報・配送先・請求先は自動で入力され、注文ごとに編集できます。ご確認いただければ完了です。

各出品には最低発注数量（MOQ）と、該当する場合はカートンまたはパック単位が表示されます。数量はこれらの単位に合わせて調整され、販売者の出荷単位と常に一致します。

はい。オファー対応の出品では「オファーを出す」から価格と数量をご提案ください。販売者は承認、カウンター、辞退のいずれかを選択できます。承認されると請求書が自動で発行されます。

バイヤーダッシュボード →「注文」をお開きください。各注文にステータスの経過と追跡番号が表示され、進捗ごとに通知が届きます。

他のバイヤーと注文をまとめ、より良い価格が適用される数量に到達しましょう。「共同購入」ページから募集中の共同購入にご参加いただけます。

お支払いは安全にお預かりし、お客様が受領を確認した後にのみ販売者へお渡しします。お渡しの前に問題が生じた場合、VESTRAが全額を返金いたします。お客様の代金が信用だけで引き渡されることはありません。

エスクロー保護付きのStripeによるカード決済、または自動生成の請求書に基づく銀行振込。事業に合った方法をお選びいただけます。

エスクロー注文では、バイヤーは一律3.8%のエスクロー保護手数料をお支払いいただきます。銀行振込による請求書払いもご利用いただけます。隠れた費用は一切ありません。

代金が販売者に支払われる前であれば、異議申し立てが可能です。解決に至らない場合、VESTRAが全額を返金し、手数料も取り消されます。

はい。すべての注文について、販売者の会社情報と銀行口座情報を記載したPDF請求書が自動で発行され、経理処理にそのままご利用いただけます。

販売者として登録し、事業者確認を済ませれば出品を開始できます。PDFや価格表からのカタログ取り込みも当社が代行いたします。コンシェルジュまでお申し付けください。

プロフィール →「支払い受取」から、Stripe経由で銀行口座を連携してください。バイヤーが受領を確認すると、手数料を差し引いた金額が自動的にお客様の口座へ振り込まれます。VESTRAが口座情報を閲覧することはありません。

メンバーシップにより段階制：Starter 3.5%、Pro 3.2%、Elite 2.8%。手数料は成約した販売にのみ適用されます。

Starter、Pro、Eliteは月間の出品上限と手数料率が異なります。初回登録費用が別途かかります。詳細は「メンバーシップ」ページで比較いただけます。

販売者ダッシュボード →「注文」から、入金の確認、追跡番号を付けての発送、注文の完了処理が行えます。各段階でバイヤーに通知が届きます。

ダッシュボード →「プロフィール」をお開きください。会社情報、VAT番号、住所、請求書用の銀行口座情報は、いつでもそちらで編集できます。

ダッシュボードで依頼された書類をアップロードしてください。当社チームが確認のうえ、アカウントを有効にいたします。各依頼の状況はリアルタイムでご確認いただけます。

プロフィールから変更できます。ログインできない場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」から再設定用リンクをメールでお受け取りください。

ホームページのアプリボックスから通知を有効にしてください。サイトを閉じていても、オファー・注文・メッセージについて即座にお知らせします。

はい。上部バーの選択メニューからいつでも言語を切り替えられます。VESTRAは複数の言語でご利用いただけます。

すべての事業者は、全機能の利用が許可される前に審査を受けます。お取引の相手は常に、認証済みのブランド・ディストリビューター・小売業者に限られます。

代金が動くのは双方が保護されているときだけです。バイヤーの資金は事前にお預かりし、納品が確認された後に販売者へお支払いします。

メッセージとお支払いをVESTRA上に保つことで、エスクロー保証が成り立ちます。お客様保護のため、チャットでのプラットフォーム外の連絡先や銀行口座情報の共有はブロックされます。

下記よりVESTRAコンシェルジュにご連絡ください。出品、会員、注文など、気になる点をご報告いただければ対応いたします。