Wie können wir helfen?

VESTRA ist ein Premium-B2B-Großhandelsmarktplatz für verifizierte Modeunternehmen. Freigeschaltete Marken, Distributoren und Händler handeln mit originaler Markenware und treuhandgeschützten Zahlungen — keine Endkunden, keine Zeitverschwender.

Nur registrierte Unternehmen: Marken, Großhändler, Distributoren und Händler mit gültiger Handelsregistereintragung und USt-IdNr. VESTRA ist kein Endkundenshop.

Erstellen Sie ein Konto, wählen Sie, ob Sie kaufen oder verkaufen, und hinterlegen Sie Ihre Firmendaten. Anschließend laden Sie einen Unternehmensnachweis zur Verifizierung hoch. Nach der Prüfung wird Ihr Konto freigeschaltet.

Zum Schutz unserer Mitglieder sind Verkäuferidentitäten und vollständige Produktbilder nur für registrierte und freigeschaltete Unternehmen sichtbar. Schließen Sie Ihre Verifizierung ab, um den gesamten Katalog freizuschalten.

Legen Sie Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Ihre gespeicherten Firmen-, Liefer- und Rechnungsdaten werden automatisch vorausgefüllt — pro Bestellung anpassbar. Bestätigen und fertig.

Jedes Angebot zeigt seine Mindestbestellmenge (MOQ) und, wo relevant, eine Karton- oder Packungseinheit. Mengen richten sich danach, damit Bestellungen immer zur Versandweise des Verkäufers passen.

Ja. Bei Angeboten mit aktivierter Angebotsfunktion schlagen Sie über „Angebot machen“ Preis und Menge vor. Der Verkäufer kann annehmen, ein Gegenangebot machen oder ablehnen; bei Annahme wird automatisch eine Rechnung erstellt.

Öffnen Sie Ihr Käufer-Dashboard → Bestellungen. Jede Bestellung zeigt einen Statusverlauf und eine Sendungsnummer, und Sie werden bei jedem Schritt benachrichtigt.

Bündeln Sie Ihre Bestellung mit anderen Käufern, um ein Volumen zu erreichen, das bessere Preise freischaltet. Treten Sie einem offenen Pool auf der Sammelkauf-Seite bei.

Ihre Zahlung wird sicher verwahrt und erst nach Ihrer Lieferbestätigung an den Verkäufer freigegeben. Geht vorher etwas schief, kann VESTRA Sie vollständig erstatten — Ihr Geld wird nie auf bloßes Vertrauen hin übergeben.

Kartenzahlung über Stripe mit Treuhandschutz oder Überweisung gegen eine automatische Rechnung. Wählen Sie, was zu Ihrem Unternehmen passt.

Käufer zahlen bei Treuhandbestellungen eine feste Treuhand-Schutzgebühr von 3,8 %. Rechnung per Überweisung ist ebenfalls möglich. Es gibt keine versteckten Kosten.

Vor der Freigabe der Gelder können Sie einen Streitfall eröffnen. Lässt er sich nicht lösen, erstattet VESTRA Ihnen den vollen Betrag und storniert auch die Provision.

Ja — jede Bestellung erzeugt automatisch eine PDF-Rechnung mit Firmen- und Bankdaten des Verkäufers, bereit für Ihre Buchhaltung.

Registrieren Sie sich als Verkäufer, verifizieren Sie Ihr Unternehmen und beginnen Sie mit dem Einstellen. Unser Team kann Ihren Katalog auch aus einer PDF oder Preisliste für Sie importieren — fragen Sie einfach Ihren Concierge.

Verbinden Sie unter Profil → Auszahlungen Ihr Bankkonto über Stripe. Sobald ein Käufer die Lieferung bestätigt, wird Ihre Auszahlung (abzüglich Provision) automatisch auf Ihr Konto überwiesen. VESTRA sieht Ihre Bankdaten nie.

Gestaffelt nach Mitgliedschaft: Starter 3,5 %, Pro 3,2 %, Elite 2,8 %. Der Satz gilt nur für abgeschlossene Verkäufe.

Starter, Pro und Elite unterscheiden sich in monatlichem Angebotskontingent und Provisionssatz. Es fällt eine einmalige Aufnahmegebühr an. Vergleichen Sie sie auf der Mitgliedschaftsseite.

In Ihrem Verkäufer-Dashboard → Bestellungen bestätigen Sie den Zahlungseingang, versenden mit Sendungsnummer und schließen Bestellungen ab. Käufer werden bei jedem Schritt benachrichtigt.

Öffnen Sie Ihr Dashboard → Profil. Firma, USt-IdNr., Adresse und Bankdaten für Rechnungen können dort jederzeit bearbeitet werden.

Laden Sie das in Ihrem Dashboard angeforderte Dokument hoch. Unser Team prüft es und schaltet Ihr Konto frei. Den Status jeder Anfrage sehen Sie in Echtzeit.

Ändern Sie es im Profil. Falls Sie ausgesperrt sind, nutzen Sie „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite, um per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen zu erhalten.

Aktivieren Sie Benachrichtigungen über die App-Box auf der Startseite. Sie werden dann sofort über Angebote, Bestellungen und Nachrichten informiert — auch wenn die Seite geschlossen ist.

Ja. Wechseln Sie die Sprache jederzeit über die Auswahl in der oberen Leiste. VESTRA ist in mehreren europäischen Sprachen verfügbar.

Jedes Unternehmen wird vor der vollen Freischaltung geprüft. Sie handeln ausschließlich mit verifizierten Marken, Distributoren und Händlern.

Geld bewegt sich nur, wenn beide Seiten geschützt sind: Die Mittel des Käufers werden vorab gesichert und erst nach bestätigter Lieferung an den Verkäufer freigegeben.

Nachrichten und Zahlungen auf VESTRA zu halten, macht die Treuhand-Garantie erst möglich. Zu Ihrem Schutz werden Versuche, im Chat externe Kontakt- oder Bankdaten zu teilen, blockiert.

Kontaktieren Sie unten Ihren VESTRA-Concierge. Melden Sie alles, was nicht stimmt — ein Angebot, ein Mitglied oder eine Bestellung — und wir kümmern uns darum.