¿Cómo podemos ayudarte?

VESTRA es un marketplace mayorista B2B premium para empresas de moda verificadas. Marcas, distribuidores y minoristas aprobados comercian stock de marca auténtico con pagos protegidos mediante depósito en garantía — sin consumidores, sin curiosos.

Solo empresas registradas: marcas, mayoristas, distribuidores y minoristas con un registro mercantil válido y número de IVA. VESTRA no es una tienda para consumidores.

Crea una cuenta, elige si compras o vendes y añade los datos de tu empresa. Después subes un documento empresarial para la verificación. Una vez aprobado, tu cuenta se activa.

Para proteger a nuestros miembros, las identidades de los vendedores y las imágenes completas de los productos solo son visibles para empresas registradas y aprobadas. Completa tu verificación para desbloquear todo el catálogo.

Añade artículos al carrito y finaliza la compra. Tus datos guardados de empresa, entrega y facturación se rellenan automáticamente — editables en cada pedido. Confirma y listo.

Cada anuncio muestra su cantidad mínima de pedido (MOQ) y, cuando corresponde, un paso por caja o lote. Las cantidades se ajustan a estos valores para que los pedidos siempre coincidan con la forma de envío del vendedor.

Sí. En los anuncios que lo permiten, usa «Hacer una oferta» para proponer precio y cantidad. El vendedor puede aceptar, contraofertar o rechazar; si acepta, se emite una factura automáticamente.

Abre tu panel de comprador → Pedidos. Cada pedido muestra un historial de estado y un número de seguimiento, y recibes una notificación en cada paso.

Agrupa tu pedido con otros compradores para alcanzar un volumen que desbloquee mejores precios. Únete a un grupo abierto desde la página de Compras en grupo.

Tu pago se retiene de forma segura y se libera al vendedor solo después de que confirmes la entrega. Si algo sale mal antes de la liberación, VESTRA puede reembolsarte por completo — tu dinero nunca se entrega solo por confianza.

Pago con tarjeta mediante Stripe con protección de depósito en garantía, o transferencia bancaria contra una factura automática. Elige lo que mejor se adapte a tu empresa.

Los compradores pagan una comisión fija de protección del 3,8% en los pedidos con depósito en garantía. También está disponible la facturación por transferencia. No hay cargos ocultos.

Antes de liberar los fondos puedes abrir una disputa. Si no se puede resolver, VESTRA te reembolsa por completo y la comisión también se revierte.

Sí — cada pedido genera automáticamente una factura PDF con los datos empresariales y bancarios del vendedor, lista para tu contabilidad.

Regístrate como vendedor, verifica tu empresa y empieza a publicar. Nuestro equipo también puede importar tu catálogo desde un PDF o lista de precios — solo pídeselo a tu concierge.

En Perfil → Pagos, conecta tu banco a través de Stripe. Cuando un comprador confirma la entrega, tu pago (menos la comisión) se transfiere automáticamente a tu cuenta. VESTRA nunca ve tus credenciales bancarias.

Según la membresía: Starter 3,5%, Pro 3,2%, Elite 2,8%. La tarifa solo se aplica a las ventas completadas.

Starter, Pro y Elite se diferencian en la cuota mensual de anuncios y la tasa de comisión. Se aplica una tarifa de alta única. Compáralos en la página de Membresía.

Tu panel de vendedor → Pedidos te permite confirmar el pago, enviar con un número de seguimiento y marcar los pedidos como completados. Los compradores reciben una notificación en cada paso.

Abre tu panel → Perfil. Empresa, IVA, dirección y datos bancarios para facturas pueden editarse allí en cualquier momento.

Sube el documento solicitado en tu panel. Nuestro equipo lo revisa y activa tu cuenta. Puedes ver el estado de cada solicitud en tiempo real.

Cámbiala en Perfil. Si no puedes acceder, usa «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión para recibir un enlace de restablecimiento por correo.

Activa las notificaciones desde el recuadro de la app en la página de inicio. Recibirás avisos instantáneos sobre ofertas, pedidos y mensajes — incluso cuando el sitio esté cerrado.

Sí. Cambia de idioma en cualquier momento desde el selector de la barra superior. VESTRA está disponible en varios idiomas europeos.

Cada empresa se comprueba antes de recibir acceso completo. Solo comercias con marcas, distribuidores y minoristas verificados.

El dinero solo se mueve cuando ambas partes están protegidas: los fondos del comprador se aseguran por adelantado y se liberan al vendedor tras confirmarse la entrega.

Mantener los mensajes y los pagos en VESTRA es lo que hace posible la garantía de depósito. Para tu protección, se bloquean los intentos de compartir contactos externos o datos bancarios en el chat.

Contacta con tu concierge de VESTRA más abajo. Informa de cualquier cosa que parezca incorrecta — un anuncio, un miembro o un pedido — y actuaremos.