Preguntas frecuentes

Registre una cuenta, complete la verificación KYB y solicite acceso como vendedor desde el panel de su cuenta. Deberá aportar los datos de registro de su empresa, el número de IVA/identificación fiscal, la prueba de su derecho a vender los productos (cartas de autorización para artículos de marca) y los documentos de identidad de los UBO.

VESTRA cobra una comisión sobre el valor de la mercancía de cada pedido que depende de su plan — 3,5% en Starter, 3,2% en Pro, 2,8% en Elite. Se cobra automáticamente de la tarjeta registrada en su perfil de vendedor en cuanto se confirma el pago del comprador — sin facturación, sin transferencias manuales, y nunca cambia lo que paga el comprador.

Directamente y antes del envío: el comprador paga su factura por transferencia a la cuenta bancaria configurada en su perfil de vendedor — VESTRA nunca interviene en ese pago. Envíe en cuanto llegue. Por separado, la comisión de su plan (vea arriba) se cobra en su tarjeta de comisión cuando el pedido se marca como pagado.

Sí. Usted establece libremente sus precios unitarios por tramo. También puede fijar su propio MOQ, los umbrales de los tramos de precio y las condiciones de envío. VESTRA no dicta los precios, pero se reserva el derecho a retirar listados con precios que considere engañosos o fuera del mercado.

Artículos de moda y estilo de vida (ropa, accesorios, calzado, bolsos, etc.) que sean legales, auténticos y cuya venta en el mercado de destino esté autorizada. Los productos falsificados, de imitación, robados o de procedencia ilegal están estrictamente prohibidos. Consulte la política de Artículos Prohibidos y Restringidos para ver la lista completa.

Para artículos de marca debe poder acreditar, previa solicitud: prueba de compra (factura de una fuente autorizada), certificado de autenticidad, prueba de agotamiento de la marca (para importaciones paralelas en el EEA) o carta de autorización de la marca. Los listados sin documentación disponible podrán ser retirados.

Un strike se emite cuando se confirma una reclamación válida en su contra — por infracción de propiedad intelectual (IP), mercancía falsificada, tergiversación o incumplimientos reiterados de entrega. Dos strikes conllevan una suspensión temporal para revisión. Tres strikes, o un único caso confirmado de falsificación o fraude, dan lugar a una suspensión permanente.

Sí. VESTRA no exige exclusividad. Usted es libre de vender los mismos productos en otras plataformas, siempre que cumpla las normas de VESTRA para los listados publicados aquí.