Preguntas frecuentes

Registre una cuenta, complete la verificación KYB y solicite acceso como vendedor desde el panel de su cuenta. Deberá aportar los datos de registro de su empresa, el número de IVA/identificación fiscal, la prueba de su derecho a vender los productos (cartas de autorización para artículos de marca) y los documentos de identidad de los UBO.

Una comisión única del 3,5% sobre el valor de la mercancía de cada pedido, igual para todos los vendedores. Se cobra automáticamente a la tarjeta que registras en tu perfil de vendedor en cuanto se confirma el pago del comprador: sin facturas, sin transferencias manuales y sin alterar lo que paga el comprador. En un pedido que VESTRA factura en su propio nombre cobras, en su lugar, el precio de compra acordado — véase "¿Cómo y cuándo cobro?".

Depende de quién facture el pedido. Pedido de marketplace: el comprador paga tu factura por transferencia directamente a la cuenta de tu perfil de vendedor — envía en cuanto llegue — y la comisión anterior se cobra aparte a tu tarjeta. Pedido facturado por VESTRA en su propio nombre: VESTRA te compra la mercancía y cobra al comprador; tú facturas a VESTRA y cobras en un plazo de 5 días hábiles desde que el pedido pasa a ser exitoso. La siguiente respuesta explica cuándo un pedido es exitoso; las condiciones completas están en la sección 9 del contrato de vendedor.

Sí. Usted establece libremente sus precios unitarios por tramo. También puede fijar su propio MOQ, los umbrales de los tramos de precio y las condiciones de envío. VESTRA no dicta los precios, pero se reserva el derecho a retirar listados con precios que considere engañosos o fuera del mercado.

Artículos de moda y estilo de vida (ropa, accesorios, calzado, bolsos, etc.) que sean legales, auténticos y cuya venta en el mercado de destino esté autorizada. Los productos falsificados, de imitación, robados o de procedencia ilegal están estrictamente prohibidos. Consulte la política de Artículos Prohibidos y Restringidos para ver la lista completa.

Para artículos de marca debe poder acreditar, previa solicitud: prueba de compra (factura de una fuente autorizada), certificado de autenticidad, prueba de agotamiento de la marca (para importaciones paralelas en el EEA) o carta de autorización de la marca. Los listados sin documentación disponible podrán ser retirados.

Un strike se emite cuando se confirma una reclamación válida en su contra — por infracción de propiedad intelectual (IP), mercancía falsificada, tergiversación o incumplimientos reiterados de entrega. Dos strikes conllevan una suspensión temporal para revisión. Tres strikes, o un único caso confirmado de falsificación o fraude, dan lugar a una suspensión permanente.

Sí. VESTRA no exige exclusividad. Usted es libre de vender los mismos productos en otras plataformas, siempre que cumpla las normas de VESTRA para los listados publicados aquí.

Se refiere a los pedidos que VESTRA factura en su propio nombre. Un pedido es exitoso cuando se cumplen las cuatro condiciones: el pago del comprador ha llegado y está disponible, la mercancía se ha entregado, el plazo de reclamación del comprador de 3 días hábiles ha vencido sin reclamación abierta y no hay contracargo ni reembolso pendiente. VESTRA paga entonces el precio de compra acordado en un plazo de 5 días hábiles, a una cuenta a tu nombre. Los pedidos cancelados, impagados y reembolsados no se liquidan; una reclamación estimada en parte reduce el pago en el importe abonado al comprador.