الأسئلة الشائعة

سجّل حساباً، وأتمّ التحقّق (KYB)، ثم اطلب صلاحية البائع من لوحة حسابك. وسيلزمك تقديم بيانات السجل التجاري، والرقم الضريبي / رقم ضريبة القيمة المضافة، وإثبات حقّك في بيع البضاعة (خطابات تفويض للسلع ذات العلامات التجارية)، ومستندات هوية المالكين المستفيدين.

تتقاضى VESTRA عمولة على قيمة بضاعة كل طلب بحسب باقتك — 3.5% في باقة Starter، و3.2% في Pro، و2.8% في Elite. وتُحصَّل تلقائياً من البطاقة المسجَّلة في ملف البائع لحظة تأكيد دفع المشتري — دون فواتير ولا تحويلات يدوية، ودون أن تغيّر ما يدفعه المشتري.

مباشرةً وقبل الشحن: يدفع المشتري فاتورتك بحوالة مصرفية إلى الحساب الذي حدّدته في ملف البائع — ولا تدخل VESTRA في سلسلة الدفع هذه إطلاقاً. اشحن فور وصول المبلغ. وبصورة منفصلة تُخصم عمولة باقتك (انظر أعلاه) من بطاقة العمولات بمجرد تعليم الطلب مدفوعاً.

نعم. تحدّد أسعار القطعة لكل شريحة كما تشاء. كما تحدّد بنفسك الحد الأدنى للطلب وحدود الشرائح وشروط الشحن. ولا تفرض VESTRA أسعاراً، لكنها تحتفظ بحق إزالة الإعلانات ذات الأسعار التي تراها مضلّلة أو خارج السوق.

منتجات الأزياء ونمط الحياة (ملابس، إكسسوارات، أحذية، حقائب وغيرها) بشرط أن تكون قانونية وأصلية وأن يكون لك حق بيعها في سوق الوجهة. أما البضائع المقلَّدة أو المستنسخة أو المسروقة أو ذات المصدر غير المشروع فممنوعة منعاً باتاً. والقائمة الكاملة في سياسة السلع الممنوعة والمقيَّدة.

بالنسبة إلى السلع ذات العلامات التجارية يجب أن تكون قادراً على تقديم ما يلي عند الطلب: إثبات الشراء (فاتورة من مصدر معتمد)، أو شهادة أصالة، أو إثبات استنفاد حق العلامة (للاستيراد الموازي داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية)، أو خطاب تفويض من العلامة. وقد تُزال الإعلانات التي لا تتوفّر لها مستندات.

تُسجَّل المخالفة عند قبول شكوى صحيحة ضدك — بسبب انتهاك ملكية فكرية، أو تقليد، أو تضليل، أو تكرار عدم التسليم. ومخالفتان تؤديان إلى إيقاف مؤقت للمراجعة. أما ثلاث مخالفات، أو حالة واحدة ثابتة من التقليد أو الاحتيال، فتؤدي إلى إيقاف دائم.

نعم. لا تشترط VESTRA الحصرية. ولك أن تبيع البضاعة نفسها على منصات أخرى ما دمت تلتزم بقواعد VESTRA في الإعلانات المنشورة هنا.