Pagamento ed Escrow
Come si paga attualmente?
<b>I pagamenti avvengono attualmente su fattura.</b> Dopo la conferma dell'ordine ricevi una fattura proforma e paghi tramite bonifico bancario; la merce viene spedita dopo il pagamento. Il checkout con deposito a garanzia/carta descritto di seguito è temporaneamente sospeso e tornerà disponibile in una fase successiva.
Come funziona il pagamento su VESTRA?
Al momento dell'ordine riceve automaticamente una fattura PDF per ciascun venditore, con le sue coordinate bancarie. Paga con bonifico (SEPA nell'UE) direttamente al venditore; la merce viene spedita non appena arriva il pagamento. Ogni passaggio è documentato nel Suo account.
Che cos'è l'escrow e perché VESTRA lo utilizza?
L'escrow è un meccanismo in cui un terzo neutrale trattiene il pagamento fino al verificarsi delle condizioni concordate (consegna confermata, periodo di ispezione trascorso). Protegge gli acquirenti in caso di mancata consegna e i venditori in caso di mancato pagamento — nessuna delle parti può sottrarsi con il denaro altrui.
Chi detiene i fondi in escrow?
Tutti i fondi sono detenuti da un provider di pagamento ed escrow di terze parti, autorizzato e regolamentato. VESTRA non detiene né trasferisce mai il denaro degli utenti.
Quando vengono liberati i fondi a favore del venditore?
I fondi vengono liberati quando: (a) l'acquirente conferma la ricezione della merce, oppure (b) scade la finestra di rilascio automatico concordata (generalmente 5–14 giorni dopo la consegna confermata) senza che sia stato aperto alcun reclamo. In caso di contestazione aperta, i fondi rimangono bloccati fino alla risoluzione.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Bonifico bancario a fronte della fattura del venditore — SEPA nell'UE, SWIFT a livello internazionale. Carte e altri metodi di pagamento online sono temporaneamente sospesi. Criptovalute e assegni non sono accettati.
In quale valuta si effettua il pagamento?
Tutti i prezzi su VESTRA sono espressi in Euro (EUR). I bonifici SEPA vengono eseguiti in EUR. Le transazioni con carta potrebbero comportare una commissione di conversione se la carta è denominata in una valuta diversa.
È prevista una fee di protezione acquirente?
Sì — gli ordini con deposito di garanzia (pagamento sicuro con carta) prevedono una fee di protezione acquirente del 3,8%. Custodisce il pagamento finché non confermi la consegna e finanzia un rimborso completo se l'affare non va a buon fine; viene mostrata chiaramente al checkout prima del pagamento. Gli ordini pagati con bonifico contro fattura non hanno alcuna fee per l'acquirente.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Paga con bonifico dalla Sua banca — VESTRA non raccoglie, vede né memorizza mai i numeri delle Sue carte o le credenziali di online banking. Le coordinate bancarie del venditore sono riportate sulla fattura stessa.