Zahlung & Escrow
Wie bezahle ich aktuell?
<b>Zahlungen erfolgen derzeit auf Rechnung.</b> Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Proforma-Rechnung und zahlen per Banküberweisung; die Ware wird nach Zahlungseingang versandt. Der unten beschriebene Escrow-/Karten-Checkout ist vorübergehend ausgesetzt und wird zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein.
Wie funktioniert die Zahlung auf VESTRA?
Beim Checkout erhalten Sie automatisch eine PDF-Rechnung pro Verkäufer, inklusive dessen Bankverbindung. Sie zahlen per Banküberweisung (SEPA innerhalb der EU) direkt an den Verkäufer; die Ware wird versendet, sobald die Zahlung eingeht. Jeder Schritt ist in Ihrem Konto dokumentiert.
Was ist Escrow und warum nutzt VESTRA es?
Escrow bedeutet, dass eine neutrale dritte Partei die Zahlung so lange einbehält, bis die vereinbarten Bedingungen erfüllt sind (Lieferbestätigung, Prüffenster abgelaufen). Dies schützt Käufer vor Nichtlieferung und Verkäufer vor Nichtzahlung — keine Seite kann mit dem Geld verschwinden.
Wer verwahrt die Escrow-Gelder?
Alle Gelder werden von einem lizenzierten, regulierten Drittanbieter für Zahlungen und Escrow verwahrt. VESTRA hält oder überträgt zu keinem Zeitpunkt Gelder der Nutzer.
Wann werden die Gelder an den Verkäufer freigegeben?
Die Freigabe erfolgt, wenn: (a) Sie den Erhalt der Waren bestätigen oder (b) das vereinbarte automatische Freigabefenster (in der Regel 5–14 Tage nach bestätigter Lieferung) ohne offene Streitigkeit abläuft. Liegt ein Streitfall vor, bleiben die Gelder bis zur Klärung eingefroren.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Banküberweisung gegen die Rechnung des Verkäufers — SEPA innerhalb der EU, international SWIFT. Karten- und andere Online-Zahlarten sind vorübergehend ausgesetzt. Kryptowährungen und Schecks werden nicht akzeptiert.
In welcher Währung zahle ich?
Alle Preise auf VESTRA sind in Euro (EUR) angegeben. SEPA-Überweisungen erfolgen in EUR. Bei Kartentransaktionen kann eine Umrechnungsgebühr anfallen, wenn Ihre Karte auf eine andere Währung lautet.
Gibt es eine Käuferschutzgebühr?
Ja — Treuhandbestellungen (sichere Kartenzahlung) tragen eine Käuferschutzgebühr von 3,8 %. Sie hält Ihre Zahlung sicher, bis Sie die Lieferung bestätigen, und ermöglicht eine vollständige Rückerstattung, falls das Geschäft scheitert; sie wird vor dem Kauf klar an der Kasse ausgewiesen. Bestellungen per Überweisung gegen Rechnung haben keine Käufergebühr.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Sie zahlen per Überweisung aus Ihrem eigenen Bankkonto — VESTRA erfasst, sieht oder speichert niemals Ihre Kartennummern oder Online-Banking-Zugangsdaten. Die Bankverbindung des Verkäufers steht direkt auf der Rechnung.