Оплата и эскроу
Как оплачивать сейчас?
Сейчас оплата производится по счёту. После подтверждения заказа вы получаете проформу-инвойс и оплачиваете банковским переводом; товар отгружается после оплаты. Описанная ниже оплата картой через эскроу временно приостановлена и вернётся позднее.
Как устроена оплата на VESTRA?
При оформлении заказа вы получаете автоматический PDF-инвойс по каждому продавцу с его банковскими реквизитами. Вы оплачиваете банковским переводом (SEPA внутри ЕС) напрямую продавцу; товар отгружается сразу после поступления оплаты. Каждый шаг документируется в вашей учётной записи.
Что такое эскроу и зачем VESTRA его использует?
Эскроу означает, что нейтральная третья сторона удерживает платёж до выполнения согласованных условий (подтверждение доставки, истечение срока проверки). Это защищает покупателя от непоставки, а продавца — от неоплаты: ни одна из сторон не может исчезнуть с деньгами.
Кто хранит средства на эскроу-счёте?
Все средства хранит лицензированный и регулируемый сторонний оператор платежей и эскроу. VESTRA никогда не удерживает и не переводит деньги пользователей.
Когда средства перечисляются продавцу?
Средства перечисляются, когда: (а) вы подтверждаете получение товара, либо (б) автоматически по истечении срока подачи претензии, если о проблеме не сообщили. Чтобы приостановить перечисление, сообщите о проблеме на support@vestrasales.com до окончания срока — заказы с претензией удерживаются до разрешения.
Какие способы оплаты принимаются?
Банковский перевод по счёту продавца — SEPA внутри ЕС, SWIFT для международных платежей. Оплата картой и другие онлайн-способы временно приостановлены. Криптовалюта и чеки не принимаются.
В какой валюте производится оплата?
Все цены на VESTRA указаны в евро (EUR). Переводы SEPA выполняются в евро. При оплате картой в другой валюте банк может удержать комиссию за конвертацию.
Есть ли комиссия за защиту покупателя?
Да — заказы через эскроу (защищённая оплата картой) облагаются комиссией за защиту покупателя в размере 3,8%. Она обеспечивает надёжное удержание вашего платежа до подтверждения доставки и покрывает полный возврат, если сделка не состоится; сумма прямо показывается при оформлении заказа до оплаты. Заказы, оплаченные переводом по счёту, комиссии для покупателя не имеют.
Мои платёжные данные в безопасности?
Вы платите переводом из собственного банка — VESTRA никогда не собирает, не видит и не хранит номера карт или данные для входа в интернет-банк. Банковские реквизиты продавца указаны в самом счёте.