お支払いとエスクロー
現在はどのように支払いますか？
現在のお支払いは請求書ベースです。ご注文が確定するとプロフォーマ・インボイスをお受け取りいただき、銀行振込でお支払いいただきます。商品はご入金の確認後に出荷されます。以下に説明するエスクロー／カード決済は一時的に停止しており、後の段階で再開します。
VESTRAでの支払いはどのように行われますか？
ご注文の確定後にPDFの請求書をお送りします。銀行振込（EU域内はSEPA）でお支払いいただき、入金確認後に出荷します。必ずその請求書に記載された口座へお支払いください。多くの注文では販売者の口座ですが、VESTRAが自己の名義で請求する注文ではVESTRAの口座です。請求書には必ず、どちらが法律上の売主かが記載されます。各段階はアカウント内に記録されます。
エスクローとは何ですか。なぜVESTRAはそれを使うのですか？
エスクローとは、合意された条件が満たされるまで（配達が確認され、検品期間が経過するまで）、中立の第三者が代金を預かる仕組みです。買い手を未着から、売り手を未払いから守ります。どちらの当事者も代金を持ち逃げできません。
エスクロー資金は誰が保管しますか？
エスクロー資金は、免許を受け規制を受けた第三者の決済・エスクロー事業者が保管します。VESTRAは利用者の資金を保有も送金もしません。例外はVESTRAが自己の名義で請求する注文です。この場合VESTRAが法律上の売主であり、お支払いはVESTRA自身の口座に入金されエスクローには置かれません。注文が成立（成功）した時点でVESTRAが供給元の販売者に支払います。
資金はいつ売り手に支払われますか？
資金が支払われるのは、(a) お客様が商品の受領を確認したとき、または (b) 問題の申告がないまま申立期間が満了したときに自動的に、のいずれかです。支払いを一時停止するには、期間の満了前に support@vestrasales.com へ問題をご連絡ください。申告のあった注文は解決まで保留されます。
どの支払い方法が利用できますか？
売り手の請求書に対する銀行振込です。EU域内はSEPA、国際送金はSWIFTとなります。カードその他のオンライン決済は一時的に停止しています。暗号資産と小切手はお受けできません。
どの通貨で支払いますか？
VESTRA上の価格はすべてユーロ（EUR）建てです。SEPA送金もユーロで行います。カード決済の場合、カードの通貨が異なると為替手数料がかかることがあります。
買い手保護手数料はありますか？
はい。エスクロー（カード決済）のご注文には3.8%の買い手保護手数料がかかります。この手数料により、配達をご確認いただくまで代金が安全に保管され、取引が不成立の場合の全額返金の原資となります。お支払いの前にチェックアウト画面で明示されます。請求書に対する銀行振込のご注文には、買い手側の手数料はかかりません。
支払い情報は安全ですか？
お支払いはご自身の銀行からの振込です。VESTRAはカード番号やインターネットバンキングの認証情報を取得も閲覧も保存もしません。請求書に印字された銀行口座は、その注文の法律上の売主のものであり、請求書がその売主を明示します。
支払先はVESTRAですか、それとも販売者ですか。
請求書が法律上の売主として記載している相手に、同じ請求書に印字された口座へお支払いください。多くの注文ではマーケットプレイスの販売者です。一部の注文はVESTRAが自己の名義で請求します（利用規約3c）。その場合、契約の相手方はVESTRAであり、VESTRAが代金を受領したうえで供給元の販売者に支払います。申し立てもVESTRAに対して行います。申し立て期間の3営業日と返品・申し立てポリシーは、いずれの場合も同じです。