Comissões e preços
É gratuito usar a VESTRA como comprador?
Sim — consultar, registar-se e encomendar é totalmente gratuito para o comprador. Paga apenas o valor da mercadoria constante da factura do vendedor.
Qual é a comissão do vendedor?
3,5% do valor da mercadoria de cada pedido pago, cobrado automaticamente no cartão registado. A taxa é a mesma para todos os vendedores — não há taxas por plano nem custos de publicação.
Existem custos de adesão ou subscrição?
Não. Vender na VESTRA é gratuito: não há mensalidade, subscrição nem taxa de publicação, nem para compradores nem para vendedores. Os vendedores pagam apenas a comissão de 3,5% sobre pedidos pagos.
As comissões da plataforma são reembolsáveis?
As taxas de plataforma não são reembolsáveis, salvo quando a lei o exigir. Num pedido de marketplace o pagamento da mercadoria vai diretamente para o vendedor; num pedido faturado pela VESTRA em nome próprio vai para a VESTRA. Em qualquer dos casos, os reembolsos de mercadoria seguem o processo de reclamação e são devolvidos para a conta de origem.