Frais & Tarification
L'utilisation de VESTRA est-elle gratuite pour les acheteurs ?
Oui — la navigation, l'inscription et la commande sont entièrement gratuites pour les acheteurs. Vous ne payez que le montant des marchandises sur la facture du vendeur.
Quel est le montant de la commission vendeur ?
VESTRA facture aux vendeurs une commission sur la valeur marchandise de chaque commande payée, débitée automatiquement de la carte enregistrée — 3,5% en Starter, 3,2% en Pro, 2,8% en Elite. Ceci s'ajoute à l'abonnement mensuel, distinct de celui-ci.
Existe-t-il des frais d'abonnement ou d'adhésion ?
Pour les acheteurs : jamais. Pour les vendeurs : publier des annonces nécessite un abonnement actif (Starter 19,90 € — 10 annonces/mois ; Pro 39,90 € — 100 annonces/mois ; Elite 89,90 € — annonces illimitées ; après 30 jours d'essai gratuit dans tous les cas). Les formules sont détaillées sur la page Abonnement.
Les frais de plateforme sont-ils remboursables ?
Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables sauf obligation légale — vous pouvez résilier à tout moment et conserver l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Les paiements des marchandises vont directement au vendeur ; les remboursements passent par la procédure de litige de la commande.