手数料と料金
買い手としてVESTRAを使うのは無料ですか？
はい。買い手にとって、閲覧、登録、ご注文はすべて無料です。お支払いいただくのは売り手の請求書に記載された商品代金のみです。
売り手の手数料はいくらですか？
VESTRAは、支払済みの各注文の商品金額に対して売り手から手数料を申し受け、登録済みのカードへ自動的に請求します。Starterは3.5%、Proは3.2%、Eliteは2.8%です。これは月額のメンバーシップ料金とは別に、これに加えて発生します。
メンバーシップや月額の料金はありますか？
買い手には一切ありません。売り手が商品を掲載するには有効なメンバーシッププランが必要です（Starter 19.90ユーロ＝月10点、Pro 39.90ユーロ＝月100点、Elite 89.90ユーロ＝無制限。いずれも30日間の無料トライアル後）。プランはメンバーシップのページに掲載しています。
プラットフォーム手数料は返金されますか？
メンバーシップ料金は、法令で求められる場合を除き返金されません。いつでも解約でき、お支払い済みの期間の終わりまでご利用いただけます。商品代金は売り手へ直接支払われ、商品に関する返金は注文の異議申立て手続きを通じて処理されます。