Question 1

Che cos'è VESTRA?

Accepted Answer

VESTRA è un marketplace B2B all'ingrosso che mette in contatto venditori e acquirenti aziendali verificati di prodotti di moda e lifestyle. Opera esclusivamente come intermediario e piattaforma tecnica — non possiede, custodisce né spedisce merci e non è parte di alcuna transazione tra acquirenti e venditori.

Question 2

VESTRA è rivolto alle aziende o ai consumatori?

Accepted Answer

VESTRA è riservato esclusivamente alle aziende (B2B). Solo le società registrate e verificate tramite KYB possono effettuare transazioni sulla piattaforma. Il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori non si applica. Se intende acquistare come privato, VESTRA non è la piattaforma adatta a Lei.

Question 3

In quali paesi opera VESTRA?

Accepted Answer

VESTRA è aperto a imprese verificate di tutto il mondo. Non effettuiamo tuttavia l'onboarding di utenti residenti in giurisdizioni soggette a sanzioni internazionali (OFAC, EU, UN). I prodotti con stock EEA sono particolarmente indicati per gli acquirenti europei.

Question 4

Chi gestisce VESTRA?

Accepted Answer

VESTRA è gestito da Acerasoft LLC, una società a responsabilità limitata statunitense registrata nello Stato del Delaware (8 The Green, Suite B, Dover, Delaware 19901, USA). Contatto: legal@vestrasales.com.

Question 5

Cosa distingue VESTRA dalle altre piattaforme all'ingrosso?

Accepted Answer

VESTRA unisce venditori verificati (KYC), pagamento documentato su fattura con fatture PDF automatiche, acquisti di gruppo (unisca i volumi ad altri acquirenti per sbloccare i prezzi all'ingrosso) e una bacheca di richieste di approvvigionamento — tutto in un ambiente B2B sicuro pensato per la moda all'ingrosso.

Question 6

Come mi registro su VESTRA?

Accepted Answer

Clicchi su "Accedi" e completi il modulo di registrazione indicando ragione sociale, numero di iscrizione al registro delle imprese, partita IVA/codice fiscale e dati di contatto. Dopo l'invio, il nostro team avvierà il processo di verifica KYB.

Question 7

La registrazione è gratuita?

Accepted Answer

La creazione dell'account è gratuita e l'acquisto non comporta alcuna commissione di piattaforma. I venditori necessitano di un abbonamento attivo (prova gratuita di 30 giorni) per pubblicare annunci — vedere la pagina Abbonamento per piani e prezzi.

Question 8

Quanto tempo richiede l'approvazione dell'account?

Accepted Answer

La verifica KYB standard si completa generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione della tempestività con cui vengono forniti i documenti e dell'eventuale necessità di controlli aggiuntivi.

Question 9

Posso sfogliare il catalogo senza registrarmi?

Accepted Answer

Sì — è possibile consultare il catalogo e visualizzare le schede prodotto senza registrarsi. Per visualizzare i prezzi e procedere con gli ordini è necessario disporre di un account acquirente verificato.

Question 10

Posso registrarmi sia come acquirente che come venditore?

Accepted Answer

Sì. Un unico account può svolgere entrambi i ruoli. Ciascun ruolo richiede una fase di verifica separata (KYB per gli acquirenti, autorizzazioni aggiuntive per la pubblicazione di annunci per i venditori).

Question 11

Cosa succede se rappresento un'azienda con sede al di fuori dell'EU?

Accepted Answer

Le aziende extra-EU sono benvenute, purché non appartengano a giurisdizioni sanzionate. Sarà necessario fornire documenti equivalenti alla visura camerale e la prova dell'identità dei titolari effettivi (beneficial owners) del proprio paese.

Question 12

Cosa sono KYB / KYC e perché sono obbligatori?

Accepted Answer

KYB (Know Your Business) e KYC (Know Your Customer) sono processi di verifica dell'identità richiesti dalla normativa antiriciclaggio (AML) e dalle regole interne della piattaforma. Garantiscono che ogni soggetto presente su VESTRA sia un'impresa legittima e identificabile, tutelando così tutti gli utenti.

Question 13

Quali documenti sono necessari per la verifica?

Accepted Answer

In genere: (1) Certificato o estratto di iscrizione al registro delle imprese; (2) Partita IVA / codice fiscale; (3) Prova dell'indirizzo registrato; (4) Documenti d'identità dei Titolari Effettivi (UBO — titolarità ≥ 25%). I requisiti esatti possono variare in base al paese.

Question 14

Chi sono i Titolari Effettivi (UBO)?

Accepted Answer

Un UBO è qualsiasi persona fisica che detenga o controlli in ultima istanza il 25% o più dell'azienda. La normativa AML dell'EU ci impone di identificare e verificare tutti gli UBO prima di consentire l'avvio delle transazioni.

Question 15

I miei dati personali e aziendali sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Tutta la documentazione di verifica è gestita da un provider specializzato in KYC/AML ed è cifrata sia in transito che a riposo. I dati vengono conservati esclusivamente per il periodo previsto dalla legge e non vengono mai ceduti a terzi. Per informazioni complete, si consulti la nostra Informativa sulla Privacy.

Question 16

La mia verifica è stata rifiutata — cosa devo fare?

Accepted Answer

Riceverà un'e-mail con la motivazione del rifiuto. Le cause più comuni sono: documenti mancanti o scaduti, scansioni illeggibili o dati UBO non corrispondenti ai registri pubblici. Risponda con i documenti corretti e provvederemo a riesaminarli entro 1–2 giorni lavorativi.

Question 17

Posso effettuare transazioni mentre la verifica è in corso?

Accepted Answer

No. Sia gli acquirenti che i venditori devono completare la verifica prima di poter piazzare o ricevere ordini. Nel frattempo può continuare a sfogliare il catalogo e preparare i propri annunci o la lista dei desideri.

Question 18

Che cos'è il MOQ?

Accepted Answer

MOQ sta per Minimum Order Quantity (quantità minima d'ordine) — il numero minimo di unità che un venditore è disposto a spedire in un singolo ordine. Su VESTRA, il MOQ corrisponde generalmente a un assortimento completo di taglie.

Question 19

Perché esiste una quantità minima d'ordine?

Accepted Answer

Il MOQ rispecchia la natura all'ingrosso del commercio B2B. I venditori preparano la merce in confezioni pre-assortite allineate ai modelli di sell-through al dettaglio. Il raggiungimento del MOQ è necessario affinché la spedizione risulti economicamente sostenibile per il venditore.

Question 20

Che cos'è un "assortimento di taglie"?

Accepted Answer

Un assortimento di taglie è un bundle pre-definito di capi in taglie diverse che costituisce l'unità minima ordinabile. Per la maggior parte dei brand presenti su VESTRA, il pack standard è di 10 pezzi: S×1 + M×3 + L×3 + XL×2 + XXL×1.

Question 21

Cosa significa "S×1 · M×3 · L×3 · XL×2 · XXL×1"?

Accepted Answer

Significa che l'ordine minimo comprende 10 pezzi distribuiti nelle taglie: 1 pezzo in taglia S, 3 in M, 3 in L, 2 in XL e 1 in XXL. Questa proporzione rispecchia i dati tipici di sell-through del commercio al dettaglio europeo. Per Lacoste e Ralph Lauren, il pack è di 8 pezzi: S×1 + M×2 + L×2 + XL×2 + XXL×1.

Question 22

Posso ordinare una sola taglia?

Accepted Answer

No. I prodotti venduti tramite assortimento di taglie devono essere ordinati come pack completi. Se necessita di un acquisto in singola taglia in grandi quantità, pubblichi una Richiesta di Fornitura sulla bacheca Requests: i venditori risponderanno con le loro offerte.

Question 23

Posso ordinare più del MOQ?

Accepted Answer

Sì — può ordinare qualsiasi multiplo della dimensione del pack. Ordinare un numero maggiore di pack consente generalmente di sbloccare un prezzo unitario inferiore tramite la tariffazione a scaglioni (si consulti la tabella dei prezzi nella pagina di ciascun prodotto).

Question 24

Come funzionano i prezzi a scaglioni?

Accepted Answer

La tariffazione a scaglioni premia i volumi più elevati con un prezzo unitario inferiore. Ad esempio, un prodotto potrebbe costare €55/pz a 10 pz, €48/pz a 40 pz e €42,50/pz a 60 pz. Il prezzo visualizzato si aggiorna automaticamente al variare della quantità.

Question 25

Posso abbinare prodotti diversi in un unico ordine?

Accepted Answer

Sì. Aggiunga più prodotti al carrello: verranno raggruppati in un unico ordine. Ciascun prodotto deve comunque raggiungere il proprio MOQ. Un carrello combinato potrebbe consentire di ricevere un unico preventivo logistico dal venditore.

Question 26

Desidero un prodotto non presente in catalogo — posso richiederlo?

Accepted Answer

Sì. Utilizzi la bacheca Sourcing Requests per pubblicare la sua esigenza (brand, quantità, prezzo target, paese di consegna). I venditori verificati consultano le richieste aperte e le inviano le loro offerte direttamente.

Question 27

Come si paga attualmente?

Accepted Answer

I pagamenti avvengono attualmente su fattura. Dopo la conferma dell'ordine ricevi una fattura proforma e paghi tramite bonifico bancario; la merce viene spedita dopo il pagamento. Il checkout con deposito a garanzia/carta descritto di seguito è temporaneamente sospeso e tornerà disponibile in una fase successiva.

Question 28

Come funziona il pagamento su VESTRA?

Accepted Answer

Dopo la conferma dell'ordine ricevi una fattura PDF e la paghi con bonifico bancario (SEPA nell'UE); la merce parte appena il pagamento arriva. Paga sempre il conto indicato su quella fattura: nella maggior parte degli ordini è quello del venditore, mentre negli ordini che VESTRA fattura in nome proprio è quello di VESTRA. La fattura indica sempre chi è il venditore ai fini di legge. Ogni passaggio è documentato nel tuo account.

Question 29

Che cos'è l'escrow e perché VESTRA lo utilizza?

Accepted Answer

L'escrow è un meccanismo in cui un terzo neutrale trattiene il pagamento fino al verificarsi delle condizioni concordate (consegna confermata, periodo di ispezione trascorso). Protegge gli acquirenti in caso di mancata consegna e i venditori in caso di mancato pagamento — nessuna delle parti può sottrarsi con il denaro altrui.

Question 30

Chi detiene i fondi in escrow?

Accepted Answer

I fondi in deposito a garanzia sono detenuti da un prestatore di servizi di pagamento ed escrow autorizzato e vigilato; VESTRA non detiene né trasferisce denaro degli utenti. Eccezione: gli ordini che VESTRA fattura in nome proprio — lì VESTRA è il venditore ai fini di legge, il pagamento va sul suo conto e non in deposito a garanzia, e VESTRA paga il venditore fornitore una volta che l'ordine è riuscito.

Question 31

Quando vengono liberati i fondi a favore del venditore?

Accepted Answer

I fondi vengono liberati quando: (a) l'acquirente conferma la ricezione della merce, oppure (b) scade la finestra di rilascio automatico concordata (generalmente 5–14 giorni dopo la consegna confermata) senza che sia stato aperto alcun reclamo. In caso di contestazione aperta, i fondi rimangono bloccati fino alla risoluzione.

Question 32

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Bonifico bancario a fronte della fattura del venditore — SEPA nell'UE, SWIFT a livello internazionale. Carte e altri metodi di pagamento online sono temporaneamente sospesi. Criptovalute e assegni non sono accettati.

Question 33

In quale valuta si effettua il pagamento?

Accepted Answer

Tutti i prezzi su VESTRA sono espressi in Euro (EUR). I bonifici SEPA vengono eseguiti in EUR. Le transazioni con carta potrebbero comportare una commissione di conversione se la carta è denominata in una valuta diversa.

Question 34

È prevista una fee di protezione acquirente?

Accepted Answer

Sì — gli ordini con deposito di garanzia (pagamento sicuro con carta) prevedono una fee di protezione acquirente del 3,8%. Custodisce il pagamento finché non confermi la consegna e finanzia un rimborso completo se l'affare non va a buon fine; viene mostrata chiaramente al checkout prima del pagamento. Gli ordini pagati con bonifico contro fattura non hanno alcuna fee per l'acquirente.

Question 35

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Accepted Answer

Paghi con bonifico dalla tua banca — VESTRA non raccoglie, non vede e non conserva i numeri di carta né le credenziali dell'home banking. Le coordinate bancarie stampate sulla fattura appartengono a chi è venditore ai fini di legge per quell'ordine, indicato nella fattura stessa.

Question 36

A chi sto pagando — a VESTRA o al venditore?

Accepted Answer

A chi la fattura indica come venditore ai fini di legge, sul conto bancario stampato sulla stessa fattura. Nella maggior parte degli ordini è il venditore del marketplace. Alcuni ordini sono fatturati da VESTRA in nome proprio (Termini di servizio, sezione 3c): in tal caso il contratto è con VESTRA, che incassa il pagamento e poi paga il venditore fornitore, e ogni reclamo va presentato a VESTRA. Il termine di contestazione di 3 giorni lavorativi e la politica di resi e reclami sono identici in entrambi i casi.

Question 37

VESTRA organizza le spedizioni?

Accepted Answer

VESTRA è una piattaforma marketplace e non organizza, prenota né gestisce la logistica. Le condizioni di spedizione vengono concordate direttamente tra acquirente e venditore al momento dell'ordine.

Question 38

Chi organizza la spedizione e chi ne sostiene il costo?

Accepted Answer

La spedizione può essere organizzata dal venditore (DDP — Delivered Duty Paid) o dall'acquirente (EXW / FOB). Le modalità e i costi di spedizione sono indicati in ciascun annuncio e confermati nell'ordine. In assenza di indicazioni, si accerti prima di ordinare.

Question 39

Quanto tempo richiede la consegna?

Accepted Answer

I tempi di consegna variano in base alla sede del venditore, alla modalità di trasporto e alle operazioni doganali. I tempi tipici all'interno dell'Europa sono di 3–7 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali con sdoganamento possono richiedere 1–3 settimane. Si consulti sempre il venditore per una stima della consegna prima di ordinare.

Question 40

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Il venditore è tenuto a fornire le informazioni di tracciamento entro la finestra di spedizione concordata. I dettagli di tracking vengono condivisi attraverso il thread dell'ordine nel pannello di controllo dell'account. Se il tracciamento non viene fornito nei tempi previsti, apra una segnalazione tramite la piattaforma.

Question 41

Chi è responsabile dei dazi doganali e delle imposte?

Accepted Answer

Dazi doganali, IVA e spese doganali sono a carico dell'acquirente, salvo che l'annuncio indichi esplicitamente DDP (Delivered Duty Paid). Le spedizioni intracomunitarie EU tra aziende titolari di partita IVA sono generalmente esenti (con inversione contabile — reverse charge).

Question 42

Cosa succede se la merce arriva danneggiata?

Accepted Answer

Documenti il danno con fotografie subito alla consegna, prima di firmare la ricevuta del corriere. Presenti il reclamo entro 3 giorni lavorativi dalla consegna. Non restituisca la merce senza conferma scritta di VESTRA — i resi non autorizzati complicano la risoluzione.

Question 43

Posso restituire la merce perché ho cambiato idea?

Accepted Answer

No. Gli ordini all'ingrosso (B2B) su VESTRA non sono soggetti a reso. Un ordine confermato è un impegno commerciale vincolante tra due imprese, e né VESTRA né il venditore riprende la merce perché avete ordinato troppo, la stagione è cambiata, i capi non si sono venduti o il vostro cliente ve li ha restituiti. È la regola normale nel commercio all'ingrosso ed è ciò che rende possibili i prezzi commerciali.

Question 44

Quando viene allora accettato un reso o un reclamo?

Accepted Answer

In tre casi, e solo in questi: la merce è ERRATA (articolo, modello, colore o taglia diversi dall'ordine), la consegna è INCOMPLETA (meno pezzi di quelli fatturati, o un collo mancante), oppure la merce è DIFETTOSA (difetto di fabbricazione, danno, o difformità sostanziale dall'annuncio non dichiarata). La contraffazione è trattata separatamente e con ben altra severità — si veda la sezione Autenticità.

Question 45

Quanto tempo ho per segnalarlo?

Accepted Answer

Tre giorni lavorativi. Dovete avvisarci entro 3 giorni lavorativi dalla consegna — dal lunedì al venerdì; sabato e domenica non contano. È l'unico termine che conta: trascorso questo, la consegna si considera accettata e gli importi eventualmente ancora trattenuti per l'ordine non vengono più trattenuti. Non sono previste proroghe per festività, assenze del personale o colli non aperti — se non potete controllare una consegna entro tre giorni lavorativi, incaricate qualcuno che possa farlo.

Question 46

Come si contano esattamente i 3 giorni?

Accepted Answer

Giorni lavorativi, non di calendario — sabato e domenica non si contano —, a partire dalla data di consegna registrata dal vettore o confermata nel vostro ordine. Una consegna del venerdì va segnalata entro il mercoledì successivo. Il termine si interrompe nel momento in cui il reclamo viene inviato sulla piattaforma — non quando il venditore risponde.

Question 47

Come presento un reclamo?

Accepted Answer

Aprite l'ordine nella vostra area riservata e cliccate su "Apri contestazione", oppure scrivete a support@vestrasales.com citando il riferimento dell'ordine. Fatelo preferibilmente dentro la piattaforma: un reclamo sollevato solo per telefono o in uno scambio privato con il venditore non lascia traccia, e senza traccia non c'è nulla da far valere.

Question 48

Cosa devo allegare al reclamo?

Accepted Answer

Il riferimento dell'ordine; quanti pezzi sono interessati e quali articoli; fotografie della merce che mostrino il problema; una foto dell'etichetta di spedizione e del cartone esterno; e, in caso di ammanco, una foto della distinta di imballaggio. Inviate tutto in un unico messaggio. Un reclamo incompleto risulta comunque presentato il giorno dell'invio, ma non può essere deciso finché le prove non sono complete — quindi mandate tutto insieme.

Question 49

Devo rispedire subito la merce?

Accepted Answer

No — non restituite mai nulla senza autorizzazione scritta. Un reclamo non è un reso. Se il reso viene concordato ricevete un'autorizzazione scritta con l'indirizzo e i pezzi da rispedire. La merce inviata senza di essa può essere rifiutata, può andare perduta e indebolisce il vostro stesso reclamo, perché nessuno può verificare cosa contenesse il collo.

Question 50

In quali condizioni deve essere la merce resa?

Accepted Answer

Esattamente come consegnata: non indossata, non lavata, non utilizzata, con tutti i cartellini, le etichette e gli imballi originali, e completa. Non rimuovete i dispositivi antitaccheggio, non prezzate i capi per il vostro negozio e non scomponete gli assortimenti. I pezzi difettosi si restituiscono ovviamente nello stato in cui sono arrivati — il punto è che dopo la consegna non si aggiunga altro danno.

Question 51

Chi paga la spedizione di reso?

Accepted Answer

Il venditore, quando il reclamo è accolto — merce errata, mancante o difettosa sono a suo carico, ritiro compreso se viene organizzato. Se il reclamo non è accolto, la merce resta a voi e le spese di trasporto già sostenute non vengono rimborsate. Non spedite nulla in porto assegnato senza accordo scritto; gli addebiti non autorizzati vengono respinti.

Question 52

Cosa succede dopo la presentazione?

Accepted Answer

VESTRA esamina il reclamo entro 2 giorni lavorativi e chiede al venditore la sua versione. La maggior parte dei casi si decide sulle sole fotografie. Se le due parti descrivono la merce in modo diverso possiamo chiedere altre immagini, l'invio di un campione o una perizia indipendente. L'esito vi viene comunicato nel thread dell'ordine, così l'intero fascicolo resta in un unico posto.

Question 53

Quali sono gli esiti possibili?

Accepted Answer

Una consegna sostitutiva, una nota di credito parziale con merce trattenuta (frequente per una bassa percentuale di difetti su una partita grande), oppure il rimborso dei pezzi interessati contro la loro restituzione. VESTRA decide insieme al venditore e vi comunica quale soluzione si applica. Il rimborso copre i pezzi interessati e la loro quota di trasporto — non i vostri costi a valle, il mancato guadagno o la richiesta del vostro cliente nei vostri confronti.

Question 54

E se la consegna è incompleta?

Accepted Answer

Contate i colli rispetto al documento di trasporto prima di firmare, e annotate ogni ammanco sulla ricevuta del vettore in quel momento. Un ammanco scoperto dopo una firma senza riserve è molto più difficile da provare, ma resta reclamabile entro i 3 giorni lavorativi se i pesi dei cartoni o i sigilli lo confermano. Fotografate i colli sigillati prima di aprirli.

Question 55

E se la merce è danneggiata durante il trasporto?

Accepted Answer

Annotate il danno sulla ricevuta del vettore prima di firmare, fotografate l'imballo prima di aprirlo e presentate il reclamo entro gli stessi 3 giorni lavorativi. Il danno da trasporto è materia del vettore e i suoi termini possono essere più brevi dei nostri: è la riserva apposta alla consegna a tutelare il diritto. Non gettate l'imballo finché il caso non è chiuso.

Question 56

Quale merce non è mai restituibile?

Accepted Answer

La produzione su commessa e personalizzata, i capi modificati o etichettati da voi dopo la consegna, e tutto ciò che è venduto come fine serie senza reso quando l'annuncio lo dichiara. Anche gli ordini campione sono definitivi: esistono proprio perché possiate valutare la merce prima di impegnarvi su una quantità all'ingrosso — cioè esattamente la decisione che un reso coprirebbe.

Question 57

Un reclamo blocca il pagamento al venditore?

Accepted Answer

Sì. Finché un reclamo è aperto non viene rilasciato alcun importo, e il rilascio automatico è impostato in modo da non poter avvenire prima della scadenza dei vostri 3 giorni lavorativi. È la ragione pratica della brevità del termine: il vostro denaro resta trattenuto esattamente per il tempo in cui dura il vostro diritto di contestare.

Question 58

E se il venditore rifiuta un reclamo fondato?

Accepted Answer

Decide VESTRA, non il venditore. Quando il reclamo è accolto, rimborso o sostituzione vengono eseguiti sui fondi in deposito; un venditore che non ottempera perde lo stato di verificato, viene sospeso e rimosso dalla piattaforma. Non dovete negoziarlo voi.

Question 59

Ho un diritto legale di recesso, come un consumatore?

Accepted Answer

No. VESTRA è strettamente business-to-business e solo società verificate (KYB) possono operare qui. Il diritto di recesso di 14 giorni nelle vendite a distanza riguarda il consumatore che acquista per uso privato e non un acquisto commerciale destinato alla rivendita. Il vostro ordine è regolato dalle regole di questa pagina e dalle Condizioni di servizio.

Question 60

Qual è il riassunto più breve possibile?

Accepted Answer

Nessun reso per ripensamento. Solo merce errata, mancante o difettosa. Segnalatelo entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, con fotografie, tramite la piattaforma. Non rispedite nulla prima della nostra autorizzazione scritta.

Question 61

Cosa succede se la merce non corrisponde alla descrizione dell'annuncio?

Accepted Answer

Se la merce differisce sostanzialmente dall'annuncio (modello, quantità, colore errati o difetti non dichiarati), aprite un reclamo nella dashboard del vostro account entro 3 giorni lavorativi dalla consegna — cosa inviare è indicato nella sezione Resi e reclami. Allegate fotografie e una descrizione scritta. Sospendete ogni ulteriore pagamento al venditore durante la verifica.

Question 62

Come si apre una contestazione?

Accepted Answer

Acceda al suo ordine nel pannello di controllo, clicchi su "Apri contestazione", selezioni il motivo (mancata consegna, non conforme alla descrizione, problema di qualità, contraffazione), alleghi le prove e invii. Riceverà un numero di riferimento. Il nostro team esaminerà la pratica entro 2 giorni lavorativi.

Question 63

Posso restituire la merce?

Accepted Answer

Gli ordini all'ingrosso sono chiusi ai resi: non esiste reso per ripensamento, né diritto legale di recesso su un acquisto B2B. La merce errata, mancante o difettosa è reclamabile entro 3 giorni lavorativi dalla consegna. Le regole complete, le prove da inviare e chi paga il trasporto di ritorno sono indicati nella sezione Resi e reclami.

Question 64

Cosa succede se ricevo merce contraffatta?

Accepted Answer

È la categoria di controversia più grave. Documenti accuratamente la merce e non effettui ulteriori pagamenti. VESTRA avvia un'indagine sulla proprietà intellettuale, contatta il titolare dei diritti ove possibile e — se la contraffazione è confermata — impone il rimborso integrale da parte del venditore e lo sospende definitivamente.

Domande frequenti

Commissioni e Prezzi