Autenticità e Proprietà Intellettuale
Come verifica VESTRA l'autenticità dei prodotti?
I venditori devono fornire la documentazione di autenticità e del diritto di vendita al momento della pubblicazione dell'annuncio. Gli annunci verificati sono contrassegnati con un'apposita indicazione. Gli acquirenti possono richiedere la documentazione in qualsiasi momento. Alla ricezione della merce, gli acquirenti possono aprire una contestazione IP / contraffazione se i prodotti sembrano fraudolenti.
Cosa succede se qualcuno pubblica prodotti contraffatti?
La contraffazione confermata comporta la rimozione immediata dell'annuncio, la sospensione del venditore, un rimborso imposto all'acquirente e la segnalazione al titolare dei diritti e/o alle autorità. Tolleranza zero.
Come segnalo un annuncio contraffatto o che viola diritti di proprietà intellettuale?
Invii un'e-mail a ip@vestrasales.com indicando: il diritto su cui si fonda (numero di marchio, ecc.) e la prova di titolarità; l'URL esatto degli annunci interessati; la motivazione della violazione; una dichiarazione in buona fede e i suoi dati di contatto. Confermiamo la ricezione di tutte le segnalazioni e le valutiamo entro 2 giorni lavorativi.
Sono consentite merci grey market o importazioni parallele?
Solo se il venditore è in grado di provare l'esaurimento del marchio EEA (ovvero che i beni sono stati immessi per la prima volta nel mercato EEA dal titolare del diritto o con il suo consenso). I venditori devono fornire questa prova su richiesta. La merce grey market non verificata viene trattata come articolo vietato.
Sono titolare di un marchio — come posso tutelare la mia proprietà intellettuale su VESTRA?
Contatti ip@vestrasales.com per registrarsi come Titolare di Diritti Certificato (Trusted Rights Holder). Riceverà un canale dedicato per le notifiche e le richieste di rimozione. Implementiamo inoltre misure ragionevoli di stay-down per gli articoli contraffatti accertati, al fine di prevenirne la ri-pubblicazione. Le notifiche abusive che prendono di mira venditori legittimi possono comportare la limitazione dell'accesso al canale.