Подлинность и интеллектуальная собственность
Как VESTRA проверяет подлинность товара?
При размещении продавцы обязаны предоставить подтверждение подлинности и документы о праве продажи. Проверенные объявления помечаются соответствующим образом. Покупатели могут запросить документы в любой момент. После получения товара покупатель может открыть спор по интеллектуальной собственности или контрафакту, если товар вызывает сомнения.
Что будет, если кто-то разместит контрафакт?
Подтверждённый контрафакт влечёт немедленное снятие объявления, блокировку продавца, принудительный возврат средств покупателю и передачу сведений правообладателю и/или компетентным органам. Мы придерживаемся политики нулевой терпимости.
Как сообщить о нарушающем права или контрафактном объявлении?
Напишите на ip@vestrasales.com и укажите: право, на которое вы ссылаетесь (номер товарного знака и т. п.), и подтверждение принадлежности; точные адреса объявлений; в чём состоит нарушение; заявление о добросовестности и ваши контактные данные. Мы подтверждаем получение всех уведомлений и оцениваем их в течение 2 рабочих дней.
Разрешён ли параллельный импорт и «серый» рынок?
Только если продавец может доказать исчерпание прав на товарный знак в ЕЭЗ (то есть что товар был впервые выпущен на рынок ЕЭЗ правообладателем или с его согласия). Продавцы обязаны предоставить это доказательство по запросу. Неподтверждённые товары «серого» рынка приравниваются к запрещённым.
Я правообладатель — как защитить свои права на VESTRA?
Напишите на ip@vestrasales.com, чтобы зарегистрироваться как доверенный правообладатель. Вы получите отдельный канал для уведомлений и снятия объявлений. Мы также принимаем разумные меры против повторного размещения подтверждённых нарушающих товаров. Недобросовестные уведомления против законных продавцов могут привести к ограничению доступа к каналу.