真正性と知的財産
VESTRAは商品の真正性をどのように確認しますか？
売り手は掲載時に、真正性の証明と販売権限を示す書類を提出する必要があります。確認済みの掲載にはその旨が表示されます。買い手はいつでも書類の提示を求められます。商品の受領後、模倣品と疑われる場合は知的財産／模倣品の異議申立てを開始できます。
模倣品を掲載した者がいた場合はどうなりますか？
模倣が確認された場合、直ちに掲載を削除し、売り手を利用停止とし、買い手への返金を強制し、該当する権利者および／または当局へ通報します。当社はゼロ・トレランスの方針をとっています。
侵害または模倣の掲載はどのように報告しますか？
ip@vestrasales.com 宛に、根拠とする権利（商標登録番号など）と所有の証明、該当する掲載の正確なURL、侵害と考える理由、善意である旨の表明、ご連絡先を添えてお送りください。すべての通知に受領のご連絡をし、2営業日以内に評価します。
並行輸入品（グレーマーケット品）は認められますか？
売り手がEEAにおける商標権の消尽を証明できる場合に限ります（すなわち、当該商品が権利者によって、または権利者の同意のもとで最初にEEA市場に置かれたこと）。売り手は求めに応じてこの証明を提出する必要があります。証明のない並行輸入品は禁止商品として扱われます。
ブランド権利者です。VESTRA上で知的財産を守るにはどうすればよいですか？
ip@vestrasales.com までご連絡いただき、信頼できる権利者としてご登録ください。専用の通知・削除窓口をご案内します。侵害が確認された商品については、再掲載を防ぐための合理的な措置も実施します。正当な売り手を狙った濫用的な通知があった場合、窓口のご利用を制限することがあります。