Compte & Sécurité
Comment mettre à jour les informations de mon entreprise ?
Connectez-vous à votre compte et accédez aux Paramètres de l'entreprise. Les modifications substantielles (adresse du siège, changement d'UBO, numéro de TVA) nécessitent une nouvelle vérification. Mettez à jour vos informations rapidement — la communication d'informations obsolètes peut entraîner la suspension de vos capacités transactionnelles.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou perdu l'accès à mon compte ?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail enregistrée, contactez support@vestrasales.com en fournissant une preuve d'identité et d'appartenance à l'entreprise.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Contactez legal@vestrasales.com pour demander la suppression de votre compte. Notez que les données relatives aux transactions finalisées doivent être conservées pendant la durée légalement requise (en général 5 à 10 ans selon la juridiction) et ne peuvent pas être supprimées de notre archive de conformité.
Comment VESTRA protège-t-elle mes données personnelles ?
VESTRA collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la marketplace et au respect de ses obligations AML/KYC. Les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers. Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité), consultez notre Politique de confidentialité ou écrivez à privacy@vestrasales.com.
Où mes données sont-elles hébergées ?
Les données de la plateforme et des utilisateurs sont hébergées sur des serveurs situés dans l'UE. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEA (par exemple, vers notre entité mère établie aux États-Unis ou vers des prestataires KYC), des garanties appropriées sont mises en place, telles que les Clauses Contractuelles Types (SCC).