Cuenta y Seguridad
¿Cómo actualizo los datos de mi empresa?
Inicie sesión en su cuenta y acceda a Configuración de Empresa. Los cambios sustanciales (domicilio social registrado, modificaciones en los UBO, número de IVA) requieren una nueva verificación. Actualice sus datos puntualmente — facilitar información desactualizada puede suspender su capacidad de operar en la plataforma.
¿Qué hago si olvido mi contraseña o pierdo el acceso a mi cuenta?
Utilice el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Si ha perdido el acceso a su correo electrónico registrado, contacte con support@vestrasales.com aportando prueba de identidad y de titularidad de la empresa.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Contacte con legal@vestrasales.com para solicitar la eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que los registros relativos a transacciones completadas deben conservarse durante el período legalmente requerido (habitualmente entre 5 y 10 años según la jurisdicción) y no pueden eliminarse de nuestro archivo de cumplimiento normativo.
¿Cómo protege VESTRA mis datos personales?
VESTRA recopila únicamente los datos necesarios para operar el marketplace y cumplir con las obligaciones AML/KYC. Los datos están cifrados en tránsito (TLS) y en reposo. No vendemos datos personales a terceros. Para conocer sus derechos completos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad), consulte nuestra Política de Privacidad o escriba a privacy@vestrasales.com.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Los datos de la plataforma y de los usuarios se almacenan en servidores ubicados en la EU. Cuando los datos se transfieren fuera del EEA (por ejemplo, a nuestra entidad matriz con sede en EE. UU. o a los proveedores de KYC), se aplican las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC).