Konto & Sicherheit
Wie aktualisiere ich meine Unternehmensdaten?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu den Unternehmenseinstellungen. Wesentliche Änderungen (eingetragene Adresse, UBO-Änderungen, VAT-Nummer) erfordern eine erneute Verifizierung. Aktualisieren Sie Ihre Daten umgehend — veraltete Angaben können Ihre Transaktionsfähigkeit einschränken.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe oder keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe?
Nutzen Sie den Link „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich an support@vestrasales.com und legen Sie einen Identitätsnachweis sowie einen Nachweis der Unternehmenszugehörigkeit vor.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja. Kontaktieren Sie legal@vestrasales.com, um eine Kontolöschung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass Aufzeichnungen zu abgeschlossenen Transaktionen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt werden müssen (in der Regel 5–10 Jahre, je nach Rechtsgebiet) und nicht aus unserem Compliance-Archiv gelöscht werden können.
Wie schützt VESTRA meine persönlichen Daten?
VESTRA erhebt ausschließlich die Daten, die für den Betrieb des Marktplatzes und die Erfüllung der AML/KYC-Verpflichtungen erforderlich sind. Daten sind sowohl bei der Übertragung (TLS) als auch bei der Speicherung verschlüsselt. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte. Für Ihre vollständigen Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit) lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung oder schreiben Sie an privacy@vestrasales.com.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Plattform- und Nutzerdaten werden auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Soweit Daten außerhalb des EEA übertragen werden (z. B. an unsere US-amerikanische Muttergesellschaft oder KYC-Anbieter), sind geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln (SCC) vorhanden.