Zahlungen, Treuhand & Erstattungen
Aktueller Stand: Zahlungen erfolgen vorübergehend auf Rechnung — Käufer erhalten eine Proforma-Rechnung und zahlen per Banküberweisung; die Ware wird nach Zahlungseingang versandt. Der unten beschriebene Treuhand-/Karten-Checkout ist bis auf Weiteres ausgesetzt.
Wie die Zahlung funktioniert
Käufer zahlen über den lizenzierten Treuhandanbieter (SEPA-Banküberweisung für EU-B2B; Karten verfügbar). Gelder werden treuhänderisch verwahrt — VESTRA hält das Geld niemals.
Treuhandfreigabe
Gelder werden bei Käuferbestätigung, verifizierter Lieferung oder Ablauf eines vereinbarten automatischen Freigabezeitfensters freigegeben, sofern kein Streitfall erhoben wird. Der Anbieter zahlt die Verkäuferauszahlung + die Provision von VESTRA aus.
Gebühren
VESTRA erhebt pro Bestellung eine Plattformprovision — eine Verkäuferprovision zuzüglich einer geringen Käuferschutzgebühr — und/oder eine Mitgliedsgebühr; Anbietergebühren wie berechnet. Die genauen Beträge werden vor dem Checkout angezeigt.
Erstattungen & Streitfälle
Während eines Streitfalls verbleiben die Gelder im Treuhandkonto. Wird zugunsten des Käufers entschieden (Nichtlieferung, wesentlich nicht wie beschrieben, nachgewiesene Fälschung), werden die treuhänderisch verwahrten Gelder vor der Freigabe erstattet.
Rückbuchungen
SEPA-Zahlungen unterliegen keinen Karten-Rückbuchungen; Kartenzahlungen folgen dem Verfahren des Anbieters.