Condiciones del servicio
Operador: Acerasoft LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, Delaware 19901, USA (“VESTRA”, “nosotros”). Vigencia: 26 de junio de 2026. Al crear una cuenta, unirse a la lista de espera, publicar, realizar pedidos o utilizar de otro modo VESTRA, usted confirma que es una empresa que actúa con carácter comercial y acepta estas Condiciones.
1. Qué es VESTRA
VESTRA es un mercado mayorista B2B que conecta a vendedores y compradores empresariales verificados. VESTRA es únicamente un intermediario y una plataforma técnica. No es parte de ninguna venta; no posee, conserva, inspecciona, almacena, envía ni adquiere la titularidad de las mercancías, y no custodia fondos (lo hace un proveedor licenciado externo de depósito en garantía/pagos). Los contratos de compraventa se celebran exclusivamente entre el comprador y el vendedor. Esta sección se aplica sin perjuicio de la sección 3c: en los pedidos que Acerasoft LLC factura en su propio nombre, ella misma es el vendedor y el contrato se celebra con ella.
2. Solo usuarios empresariales (sin consumidores)
VESTRA es estrictamente para empresas (B2B); no está dirigido a consumidores y los derechos de desistimiento del consumidor no son de aplicación. Debe completar la verificación (KYB/KYC) antes de operar y garantiza que toda la información que proporciona es exacta y se mantiene actualizada.
2a. Pedidos de dropshipping
Los pedidos de dropshipping por unidad los realiza un socio comercial verificado para su reventa al cliente propio de dicho socio. El socio es el comprador y el vendedor frente a su cliente; facilita la dirección de entrega, el color y la talla en el pago. No se celebra contrato de compraventa entre VESTRA y el cliente final del socio, y esta sección no abre la plataforma a consumidores. El precio de dropshipping es el precio mayorista más un margen de gestión, más la tarifa de envío de la zona de destino indicada en el pago. No se lleva control de existencias por unidad: la disponibilidad se confirma con el vendedor tras el pedido y, de no poder atenderse, se reembolsa íntegramente. Los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero en el país de destino no están incluidos en el precio ni en la tarifa de envío y se abonan en la entrega. Son responsabilidad del socio comercial que realiza el pedido, quien puede liquidarlos directamente o hacer que los liquide su propio cliente. Las mercancías de origen preferencial de la UE pueden acogerse a arancel cero en Japón conforme al Acuerdo de Asociación Económica UE–Japón cuando la expedición va acompañada de una declaración de origen; esto no cubre el impuesto sobre el consumo ni las tasas de despacho del transportista.
3. Publicaciones, pedidos y entrega
Los vendedores son los únicos responsables de sus publicaciones y de la legalidad, seguridad, conformidad, etiquetado, descripción, fijación de precios, autenticidad, entrega, garantías e impuestos de sus mercancías. Un pedido constituye un contrato vinculante entre el comprador y el vendedor; VESTRA no es responsable del cumplimiento de ninguna de las partes. En los pedidos que Acerasoft LLC factura en su propio nombre se aplica en su lugar la sección 3c.
3c. Pedidos facturados por VESTRA
En algunos pedidos VESTRA emite la factura en su propio nombre. No es el caso general y no se deduce de la página de la publicación: la factura de un pedido indica quién es el vendedor a efectos legales, y es ese documento el que prevalece. Cuando una factura designa a Acerasoft LLC como vendedor, las secciones 1 y 3 (VESTRA únicamente como intermediario, contrato entre comprador y vendedor) no se aplican a ese pedido; en su lugar se aplica lo siguiente:
- Contrato. El contrato de compraventa de ese pedido se celebra entre el comprador y Acerasoft LLC, que contrata en su propio nombre y por cuenta propia — ya procedan las mercancías del stock propio de VESTRA o hayan sido adquiridas a un vendedor proveedor para su reventa al comprador.
- Factura e impuestos. La factura lleva los datos de empresa, el domicilio social y los identificadores fiscales propios de Acerasoft LLC e indica el tratamiento de IVA aplicado a esa entrega; cuando una entrega transfronteriza entre empresas se acoge a la inversión del sujeto pasivo, la factura lo hace constar y no se repercute IVA. Si los importes se convirtieron a otra divisa, la factura indica el tipo de cambio, su fuente y la fecha de su publicación.
- Pago. El pago se realiza a la cuenta bancaria indicada en esa factura y no se mantiene en depósito en garantía; las disposiciones sobre depósito en garantía de la política «Pagos, depósito en garantía y reembolsos» no se aplican a un pedido de este tipo. Las condiciones de pago y, en su caso, el plazo tras el cual un pedido impagado se cancela constan en la factura.
- Devoluciones, defectos y deber de examen. La política de devoluciones y reclamaciones y el deber de examen y denuncia de defectos se aplican sin cambios, siendo Acerasoft LLC la contraparte del comprador para ese pedido. Los derechos del comprador no se ven reducidos por el hecho de que el vendedor sea VESTRA y no un vendedor del mercado.
- Vendedor proveedor. Cuando las mercancías se hayan comprado para su reventa, las garantías del vendedor proveedor conforme a la Política del vendedor — autenticidad, derecho a vender, conformidad, seguridad y exactitud de las declaraciones — se otorgan a Acerasoft LLC y, en la medida en que la ley lo permita, se trasladan al comprador.
- Facturación por cuenta de un vendedor. Previo acuerdo con un vendedor, VESTRA puede en su lugar emitir una factura en nombre y por cuenta de ese vendedor (autofacturación). Dicha factura lleva la identidad y los identificadores fiscales del vendedor; el vendedor sigue siendo el vendedor a efectos legales y las secciones 1 y 3 se aplican sin cambios.
4. Pagos, depósito en garantía y comisiones
Los pagos son procesados y mantenidos en depósito en garantía por un proveedor licenciado externo y se liberan según las condiciones acordadas (p. ej., confirmación del comprador / entrega verificada). VESTRA cobra una comisión de plataforma (una comisión del vendedor más una tarifa de protección al comprador) o cuotas de membresía; las tarifas del proveedor se aplican según se facturen. Las tarifas se muestran antes del pago y no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.
5. Autenticidad y propiedad intelectual
Solo pueden publicarse mercancías auténticas y lícitas que el vendedor tenga derecho a vender. Las mercancías falsificadas, réplicas y de mercado gris no verificadas están prohibidas; operamos un proceso de notificación y retirada (véase la Política de PI y antifalsificación).
6. Conducta prohibida
Ninguna actividad ilegal, fraude, declaración falsa, infracción de PI, elusión de la verificación/depósito en garantía/comisiones, scraping o solicitación fuera de la plataforma para evadir comisiones o protecciones. Usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta y de mantener seguras sus credenciales.
7. Exención de garantías
La plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud o funcionamiento ininterrumpido/sin errores. VESTRA no garantiza ni asegura ningún vendedor, comprador, publicación, mercancía, descripción, autenticidad, cantidad, calidad o entrega, el resultado de ninguna transacción ni ningún proveedor externo.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable: (a) VESTRA no es responsable de las mercancías, publicaciones, actos u omisiones de compradores, vendedores o terceros, de la falta de entrega, defectos o autenticidad, ni de ninguna disputa entre usuarios; (b) VESTRA no es responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o datos; y (c) la responsabilidad total agregada de VESTRA derivada de o relacionada con la plataforma o estas Condiciones no excederá el mayor de las tarifas de la plataforma efectivamente pagadas por usted a VESTRA en los three (3) months anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, o EUR 100. Nada excluye la responsabilidad que no pueda limitarse por ley (p. ej., fraude, negligencia grave o muerte/lesiones personales causadas por nuestra negligencia); sus derechos imperativos no se ven afectados.
9. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Acerasoft LLC, sus filiales, directivos, miembros y personal frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, multa, sanción, daño y costa legal razonable derivada de o relacionada con su uso de la plataforma, sus mercancías, publicaciones o contenido, sus transacciones, su incumplimiento de estas Condiciones o de cualquier ley, o su infracción de cualquier derecho de terceros.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender, restringir o cancelar el acceso en cualquier momento, con o sin aviso, por incumplimiento, sospecha de fraude, motivos legales/de riesgo, impago o infracción reiterada. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las secciones 7–9 y 11–13) sobreviven a la terminación.
11. Licencia de contenido y fuerza mayor
Usted otorga a VESTRA una licencia no exclusiva para alojar y mostrar sus publicaciones y contenido con el fin de operar la plataforma, y garantiza que posee los derechos para hacerlo. VESTRA no es responsable de ningún incumplimiento o retraso causado por hechos ajenos a su control razonable (fuerza mayor).
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones; la versión vigente se publica aquí con su fecha de vigencia. El uso continuado tras los cambios constituye su aceptación.
13. Legislación aplicable y litigios
Estas Condiciones se rigen por las leyes del State of Delaware, USA, sin atender a las normas de conflicto de leyes. Sujeto a la legislación imperativa, los tribunales situados en Delaware tendrán jurisdicción; las partes podrán acordar resolver los litigios B2B mediante arbitraje vinculante. Las disposiciones imperativas de la legislación local del usuario y la plataforma de resolución de litigios en línea de la EU (ec.europa.eu/consumers/odr) siguen estando disponibles cuando corresponda.
14. Disposiciones varias
Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto permanece en vigor (divisibilidad). Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo sobre su objeto. Podemos ceder estas Condiciones en relación con una fusión, adquisición o venta de activos; usted no podrá cederlas sin nuestro consentimiento. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia.
La aceptación se registra en el momento del registro (fecha, versión, idioma). Contacto: legal@vestrasales.com