Mentions légales & politiques

Conditions générales d’utilisation

Exploitant : Acerasoft LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, Delaware 19901, USA (“VESTRA”, “nous”). En vigueur : 26 juin 2026. En créant un compte, en rejoignant la liste d’attente, en publiant une annonce, en passant commande ou en utilisant VESTRA de toute autre manière, vous confirmez que vous êtes une entreprise agissant à titre commercial et vous acceptez les présentes Conditions.

1. Ce qu’est VESTRA

VESTRA est une place de marché de vente en gros B2B qui met en relation des vendeurs et acheteurs professionnels vérifiés. VESTRA est uniquement un intermédiaire et une plateforme technique. Elle n’est pas partie à une vente ; elle ne possède pas, ne détient pas, n’inspecte pas, ne stocke pas, n’expédie pas et n’acquiert pas la propriété des marchandises, et ne conserve pas les fonds (un prestataire tiers agréé d’entiercement/de paiement s’en charge). Les contrats de vente sont conclus exclusivement entre l’acheteur et le vendeur. La présente section s’applique sous réserve de la section 3c : pour les commandes qu’Acerasoft LLC facture en son propre nom, elle est elle-même le vendeur et le contrat est conclu avec elle.

2. Utilisateurs professionnels uniquement (pas de consommateurs)

VESTRA est strictement réservée aux entreprises (B2B) ; elle ne s’adresse pas aux consommateurs et les droits de rétractation des consommateurs ne s’appliquent pas. Vous devez compléter la vérification (KYB/KYC) avant de transiger et garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et tenues à jour.

2a. Commandes en dropshipping

Les commandes à l’unité en dropshipping sont passées par un partenaire professionnel vérifié en vue de la revente à son propre client. Le partenaire est l’acheteur et le vendeur vis-à-vis de son client ; il indique l’adresse de livraison, la couleur et la taille lors du paiement. Aucun contrat de vente ne se forme entre VESTRA et le client final du partenaire, et la présente section n’ouvre pas la plateforme aux consommateurs. Le prix dropshipping correspond au prix de gros majoré d’une marge de traitement, auquel s’ajoute le tarif d’expédition de la zone de destination affiché au paiement. Le stock à l’unité n’est pas suivi : la disponibilité est confirmée avec le vendeur après la commande, à défaut la commande est intégralement remboursée. Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement dans le pays de destination ne sont inclus ni dans le prix ni dans le tarif d’expédition et sont exigibles à la livraison. Ils incombent au partenaire professionnel qui passe la commande, lequel peut les régler directement ou les faire régler par son propre client. Les marchandises d’origine préférentielle UE peuvent bénéficier d’un droit nul à l’entrée au Japon au titre de l’accord de partenariat économique UE–Japon lorsqu’une déclaration d’origine accompagne l’envoi ; cela ne couvre ni la taxe à la consommation ni les frais de dédouanement du transporteur.

3. Annonces, commandes & exécution

Les vendeurs sont seuls responsables de leurs annonces ainsi que de la légalité, la sécurité, la conformité, l’étiquetage, la description, le prix, l’authenticité, la livraison, les garanties et les taxes de leurs marchandises. Une commande forme un contrat contraignant entre l’acheteur et le vendeur ; VESTRA n’est pas responsable de l’exécution par l’une ou l’autre des parties. Pour les commandes qu’Acerasoft LLC facture en son propre nom, la section 3c s’applique à la place.

3c. Commandes facturées par VESTRA

Pour certaines commandes, VESTRA émet la facture en son propre nom. Ce n’est pas le cas général et cela ne se déduit pas de la page de l’annonce : la facture d’une commande indique qui en est le vendeur au sens juridique, et c’est ce document qui fait foi. Lorsqu’une facture désigne Acerasoft LLC comme vendeur, les sections 1 et 3 (VESTRA uniquement intermédiaire, contrat entre acheteur et vendeur) ne s’appliquent pas à cette commande ; s’appliquent alors :

• Contrat. Le contrat de vente relatif à cette commande est conclu entre l’acheteur et Acerasoft LLC, qui contracte en son propre nom et pour son propre compte — que les marchandises proviennent du stock propre de VESTRA ou aient été achetées à un vendeur fournisseur en vue de leur revente à l’acheteur.
• Facture et fiscalité. La facture porte les coordonnées, l’adresse enregistrée et les identifiants fiscaux propres à Acerasoft LLC et indique le traitement TVA appliqué à cette livraison ; lorsqu’une livraison transfrontalière entre entreprises relève de l’autoliquidation, la facture le mentionne et aucune TVA n’est facturée. Si des montants ont été convertis dans une autre devise, la facture indique le taux, sa source et la date de sa publication.
• Paiement. Le paiement est effectué sur le compte bancaire indiqué sur cette facture et n’est pas conservé sous séquestre ; les dispositions d’entiercement de la politique « Paiements, entiercement & remboursements » ne s’appliquent pas à une telle commande. Les conditions de paiement et, le cas échéant, le délai au-delà duquel une commande impayée est annulée figurent sur la facture.
• Retours, défauts et obligation de vérification. La politique de retours et de réclamations ainsi que l’obligation de vérification et de dénonciation des défauts s’appliquent sans changement, Acerasoft LLC étant la contrepartie de l’acheteur pour cette commande. Les droits de l’acheteur ne sont pas réduits du fait que le vendeur est VESTRA plutôt qu’un vendeur de la place de marché.
• Vendeur fournisseur. Lorsque les marchandises ont été achetées pour revente, les garanties du vendeur fournisseur au titre de la Politique vendeur — authenticité, droit de vendre, conformité, sécurité et exactitude des déclarations — sont données à Acerasoft LLC et, dans la mesure permise par la loi, transmises à l’acheteur.
• Facturation au nom d’un vendeur. Par accord préalable avec un vendeur, VESTRA peut au contraire émettre une facture au nom et pour le compte de ce vendeur (autofacturation). Une telle facture porte l’identité et les identifiants fiscaux du vendeur ; celui-ci demeure le vendeur au sens juridique et les sections 1 et 3 s’appliquent sans changement.

4. Paiements, entiercement & frais

Les paiements sont traités et conservés sous séquestre par un prestataire tiers agréé et libérés selon les conditions convenues (par ex. confirmation de l’acheteur / livraison vérifiée). VESTRA prélève une commission de plateforme (une commission vendeur plus des frais de protection de l’acheteur) et/ou des frais d’abonnement ; les frais du prestataire s’appliquent tels que facturés. Les frais sont indiqués avant le paiement et ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.

5. Authenticité & propriété intellectuelle

Seules des marchandises authentiques et licites que le vendeur est en droit de vendre peuvent être mises en vente. Les marchandises contrefaites, les répliques et les marchandises du marché gris non vérifiées sont interdites ; nous appliquons une procédure de notification et de retrait (voir la Politique de propriété intellectuelle & de lutte contre la contrefaçon).

6. Conduite interdite

Aucune activité illégale, fraude, fausse déclaration, atteinte à la propriété intellectuelle, contournement de la vérification/de l’entiercement/des frais, extraction de données (scraping) ou sollicitation hors plateforme visant à éluder les frais ou les protections. Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte et de la sécurité de vos identifiants.

7. Exclusion de garanties

La plateforme est fournie “en l’état” et “selon disponibilité”, sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris la qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier, l’absence de contrefaçon, l’exactitude ou un fonctionnement ininterrompu/sans erreur. VESTRA ne garantit ni n’assure aucun vendeur, acheteur, annonce, marchandise, description, authenticité, quantité, qualité ou livraison, ni l’issue d’une transaction, ni aucun prestataire tiers.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable : (a) VESTRA n’est pas responsable des marchandises, des annonces, des actes ou omissions des acheteurs, vendeurs ou tiers, de la non-livraison, des défauts ou de l’authenticité, ni de tout litige entre utilisateurs ; (b) VESTRA n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, d’activité, de clientèle ou de données ; et (c) la responsabilité globale totale de VESTRA découlant de ou liée à la plateforme ou aux présentes Conditions ne saurait excéder le plus élevé des deux montants suivants : les frais de plateforme effectivement payés par vous à VESTRA au cours des three (3) months précédant l’événement à l’origine de la réclamation, ou EUR 100. Rien n’exclut la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi (par ex. fraude, faute lourde, ou décès/dommage corporel causé par notre négligence) ; vos droits impératifs ne sont pas affectés.

9. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Acerasoft LLC, ses sociétés affiliées, dirigeants, membres et personnel contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité, amende, pénalité, dommage et frais juridiques raisonnables découlant de ou liés à votre utilisation de la plateforme, à vos marchandises, annonces ou contenus, à vos transactions, à votre violation des présentes Conditions ou de toute loi, ou à votre atteinte à un droit de tiers.

10. Suspension & résiliation

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier l’accès à tout moment, avec ou sans préavis, en cas de violation, de fraude présumée, de motifs juridiques/de risque, de non-paiement ou d’atteinte répétée. Les dispositions qui par leur nature doivent survivre (y compris les sections 7–9 et 11–13) survivent à la résiliation.

11. Licence de contenu & force majeure

Vous accordez à VESTRA une licence non exclusive d’héberger et d’afficher vos annonces et contenus aux fins de l’exploitation de la plateforme, et garantissez que vous détenez les droits pour ce faire. VESTRA n’est pas responsable d’un manquement ou d’un retard causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable (force majeure).

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions ; la version actuelle est publiée ici avec sa date d’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation après modification vaut acceptation.

13. Droit applicable & litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware, USA, sans égard aux règles de conflit de lois. Sous réserve du droit impératif, les tribunaux situés dans le Delaware sont compétents ; les parties peuvent convenir de résoudre les litiges B2B par arbitrage contraignant. Les dispositions impératives du droit local de l’utilisateur et la plateforme ODR de l’UE (ec.europa.eu/consumers/odr) restent disponibles le cas échéant.

14. Dispositions diverses

Si une disposition est inapplicable, le reste demeure en vigueur (divisibilité). Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord sur leur objet. Nous pouvons céder les présentes Conditions dans le cadre d’une fusion, acquisition ou cession d’actifs ; vous ne pouvez pas céder sans notre consentement. Le fait que nous n’exercions pas une disposition ne constitue pas une renonciation.

L’acceptation est enregistrée lors de l’inscription (date, version, langue). Contact : legal@vestrasales.com