Como podemos ajudar?

A VESTRA é um marketplace grossista B2B premium para empresas de moda verificadas. Marcas, distribuidores e retalhistas aprovados negoceiam stock de marca autêntico com pagamentos protegidos por escrow — sem consumidores, sem curiosos.

Só empresas registadas: marcas, grossistas, distribuidores e retalhistas com registo de empresa válido e NIF/IVA. A VESTRA não é uma loja para consumidores.

Crie uma conta, escolha se compra ou vende e adicione os dados da empresa. Depois carrega um documento empresarial para verificação. Uma vez aprovada, a conta é desbloqueada (Freischaltung).

Para proteger os nossos membros, as identidades dos vendedores e as imagens completas dos produtos só são visíveis para empresas registadas e aprovadas. Conclua a verificação para desbloquear o catálogo completo.

Adicione artigos ao carrinho e finalize. Os dados guardados da empresa, entrega e faturação preenchem-se automaticamente — pode editá-los em cada encomenda. Confirme e está feito.

Cada anúncio mostra a quantidade mínima de encomenda (MOQ) e, quando relevante, o passo por caixa ou embalagem. As quantidades ajustam-se a estes valores para que as encomendas correspondam sempre à forma como o vendedor expede.

Sim. Nos anúncios com ofertas ativas use «Fazer uma oferta» para propor preço e quantidade. O vendedor pode aceitar, contrapropor ou recusar; quando aceite, a fatura é emitida automaticamente.

Abra o seu painel de comprador → Encomendas. Cada encomenda mostra a linha de estados e o número de seguimento, e é notificado em cada passo.

Junte a sua encomenda à de outros compradores para atingir um volume que desbloqueia melhores preços. Entre num pool aberto na página Compras em grupo.

O seu pagamento fica retido em segurança e só é libertado para o vendedor depois de confirmar a entrega. Se algo correr mal antes disso, a VESTRA pode reembolsá-lo na totalidade — o seu dinheiro nunca é entregue apenas com base na confiança.

Pagamento por cartão via Stripe com proteção escrow, ou transferência bancária contra fatura automática. Escolha o que convier ao seu negócio.

Nas encomendas em escrow, os compradores pagam uma taxa fixa de proteção de 3,8 %. A faturação por transferência bancária também está disponível. Não há custos ocultos.

Antes de os fundos serem libertados pode abrir um litígio. Se não for possível resolvê-lo, a VESTRA reembolsa-o na totalidade e a comissão também é revertida.

Sim — cada encomenda gera uma fatura PDF automática com os dados da empresa e bancários do vendedor, pronta para a sua contabilidade.

Registe-se como vendedor, verifique a sua empresa e comece a anunciar. A nossa equipa também pode importar o seu catálogo a partir de um PDF ou lista de preços — basta pedir ao seu concierge.

Em Perfil → Pagamentos, ligue o seu banco através da Stripe. Quando um comprador confirma a entrega, o seu pagamento (menos comissão) é transferido automaticamente para o seu banco. A VESTRA nunca vê as suas credenciais bancárias.

Por adesão: Starter 3,5 %, Pro 3,2 %, Elite 2,8 %. A taxa só se aplica a vendas concluídas.

Starter, Pro e Elite diferem na quota mensal de anúncios e na taxa de comissão. Aplica-se uma taxa única de adesão. Compare-os na página Adesão.

O seu painel de vendedor → Encomendas permite confirmar o pagamento, enviar com número de seguimento e marcar as encomendas como concluídas. Os compradores são notificados em cada passo.

Abra o seu painel → Perfil. Empresa, IVA, morada e dados bancários para faturas podem ser editados aí a qualquer momento.

Carregue o documento pedido no seu painel. A nossa equipa analisa-o e desbloqueia a sua conta. Pode ver o estado de cada pedido em tempo real.

Altere-a em Perfil. Se ficou sem acesso, use «Esqueceu-se da palavra-passe» na página de início de sessão para receber uma ligação de reposição por e-mail.

Ative as notificações na caixa da aplicação na página inicial. Será avisado de imediato sobre ofertas, encomendas e mensagens — mesmo com o site fechado.

Sim. Mude de idioma a qualquer momento no seletor da barra superior. A VESTRA está disponível em várias línguas europeias.

Cada empresa é verificada antes de receber acesso total. Negoceia apenas com marcas, distribuidores e retalhistas verificados.

O dinheiro só se move quando ambas as partes estão protegidas: os fundos do comprador são garantidos à partida e libertados para o vendedor depois de a entrega ser confirmada.

Manter mensagens e pagamentos na VESTRA é o que torna possível a garantia escrow. Para sua proteção, as tentativas de partilhar contactos externos ou dados bancários no chat são bloqueadas.

Contacte o seu concierge VESTRA abaixo. Reporte tudo o que pareça errado — um anúncio, um membro ou uma encomenda — e agiremos.